Mesa de ayuda
Atención remota de incidencias de tus usuarios.
Soporte
Un problema. Una llamada. Resuelto.
Mesa de ayuda para empresas con contrato y visitas técnicas cuando hacen falta. Cada atención queda registrada y cada visita termina con un informe técnico firmado.
Tu equipo trabaja; nosotros nos ocupamos de que la tecnología no lo detenga.
Qué incluye
Todo lo necesario, de principio a fin.
Soporte onsite
Visitas a tu oficina cuando el problema no se resuelve a distancia.
Informe técnico firmado
Cada visita deja un informe con fotos, trabajos realizados y firma.
Historial por equipo
Sabes qué se hizo, cuándo y en qué equipo.
Acceso remoto
Soporte a distancia con herramientas seguras y autorizadas.
Usuarios y accesos
Altas, bajas y cambios de cuentas, correos y permisos.
Soporte onsite y por requerimiento
Mesa de ayuda con contrato
Un plan mensual con atención prioritaria, soporte remoto y visitas programadas para tu empresa.
Quiero esto
01
Soporte onsite y por requerimiento
Soporte onsite por requerimiento
Si no tienes contrato, también te atendemos por visita, con el mismo informe técnico al final.
Quiero esto
02
Por qué importa
Lo que cambia en tu empresa.
Un solo contacto
Redes, equipos, cámaras y software con un único responsable.
Transparencia
Todo queda por escrito: qué se hizo, quién lo hizo y cuándo.
Menos tiempo perdido
Tus usuarios vuelven a trabajar más rápido.
Cómo trabajamos
Paso a paso, sin sorpresas.
- 01
Reporte
Tu usuario reporta la incidencia por WhatsApp, correo o teléfono.
- 02
Atención remota
La revisamos a distancia y la resolvemos si es posible.
- 03
Visita
Si hace falta, vamos a tu oficina.
- 04
Informe
Cerramos con un informe técnico firmado y el historial actualizado.
¿Necesito un contrato?
No. Puedes pedir visitas por requerimiento; el contrato te da prioridad y visitas programadas.
¿Qué incluye el informe técnico?
El problema reportado, el diagnóstico, los trabajos realizados, fotos y la firma de conformidad.
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Soporte · Mesa de ayuda
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Un plan mensual de soporte para tu empresa: tus usuarios nos escriben por WhatsApp, correo o teléfono, resolvemos a distancia y vamos a tu oficina cuando hace falta. Todo queda registrado.
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